Toimitustavat
Tarjoamme maksuttoman toimituksen noutopisteeseen yli 69 € tilauksille.
Matkahuolto pakettipiste tai -automaatti – 4,90 €
Nouto valitsemastasi Matkahuollon pakettiautomaatista tai toimipisteestä.
Lähellä-paketit toimitetaan 2–7 päivän kuluttua tilauksesta. Huomaathan, että Matkahuolto ilmoittaa pakettien saapumisesta ensisijaisesti vain tekstiviestillä tai sähköpostilla. On siis tärkeää, että tilatessasi syötät ajan tasalla olevat yhteystiedot.
Pakettien noutoaika on pääsääntöisesti 5 päivää saatuasi saapumisilmoituksen.
Postipaketti, nouto automaatista tai postista – 6,90 €
Nouto valitsemastasi Postin pakettiautomaatista tai postitoimipisteestä.
Postipaketit toimitetaan 2–7 päivän kuluttua tilauksesta. Huomaathan, että Posti ilmoittaa pakettien saapumisesta ensisijaisesti vain tekstiviestillä tai sähköpostilla. On siis tärkeää, että tilatessasi syötät ajan tasalla olevat yhteystiedot.
Pakettien noutoaika on pääsääntöisesti 5 päivää saatuasi saapumisilmoituksen.
Postin Pikkupaketti, toimitus postiluukkuun – 4,50 €
Voimme toimittaa lahjakortit sekä yksittäiset pienet tuotteet suoraan postiluukkuun tai -laatikkoon. Pikkupaketit ovat perillä keskimäärin neljän työpäivän kuluessa siitä, kun tilauksesi on käsitelty.
Postin Kotipaketti, toimitus sovitusti kotiosoitteeseen – 11,90 €
Posti toimittaa paketin suoraan kotiosoitteeseesi. Toimituksesta sovitaan Postin kanssa digitaalisesti pääsääntöisesti tilausta seuraavana arkipäivänä. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9–21 ja voit valita itsellesi sopivan aikaikkunan pääsääntöisesti 2-4 tunnin tarkkuudella.
PostNord, nouto automaatista – 6,90 €
Nouto valitsemastasi PostNord pakettiautomaatista.
Pakettien toimitusaika on yleensä 2-7 arkipäivää. Huomaathan, että Post Nord ilmoittaa pakettien saapumisesta ensisijaisesti vain tekstiviestillä tai sähköpostilla. On siis tärkeää, että tilatessasi syötät ajan tasalla olevat yhteystiedot.
Pakettien noutoaika on pääsääntöisesti 7 päivää saatuasi saapumisilmoituksen.
Nouto Helsingin myymälästä, Fredrikinkatu 28 – 0 €
Voit noutaa tilauksesi myymälästämme veloituksetta. Saat viestin sähköpostiisi, kun tilauksesi on käsitelty ja noudettavissa. Nouto myymälästä - paketteja säilytetään myymälässämme 7 vuorokautta noutoilmoituksen lähettämisestä. Olethan yhteydessä, mikäli pidempi noutoaika on tarpeellinen.
Nouto Oulun myymälästä, Uusikatu 8 – 0 €
Voit noutaa tilauksesi myymälästämme veloituksetta. Saat viestin sähköpostiisi, kun tilauksesi on käsitelty ja noudettavissa. Nouto myymälästä - paketteja säilytetään myymälässämme 7 vuorokautta noutoilmoituksen lähettämisestä. Olethan yhteydessä, mikäli pidempi noutoaika on tarpeellinen.
Noutamaton tilaus
Verkkokauppatilaus on noudettavissa noutopisteestä tai pakettiautomaatista 5-7 vuorokauden kuluessa saapumisilmoituksesta. Noutamaton tilaus palautuu takaisin lähettäjälle.
Lähetyksen palauduttua noutamattomana, hyvitämme tilauksen summan alkuperäisellä maksutavalla, mutta veloitamme 10,00€ suuruisen palautus- ja käsittelymaksun. Mikäli noutamaton paketti lähetetään asiakkaan pyynnöstä uudelleen, veloitamme lisäksi lähetyksestä aiheutuvat toimituskulut.
Toimitusaika
Tilauksien toimitusaika on yleensä 1–5 arkipäivää. Ruuhka-aikoina toimitusaika voi olla 3–7 arkipäivää.
Huom! Varaston kesäaikataulujen vuoksi tilausten käsittelyssä voi esiintyä pieniä viiveitä aikavälillä 15.–26.7.2026.
Ennakkotilaustuotteet
Ennakkotilaustuotteiden arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotekortilla toimittajalta saamiemme tietojen perusteella. Huomioithan, että toimitusajat ovat aina arvioita ja voivat muuttua. Mikäli tilauksellasi on ennakkotilaustuotteen lisäksi muita tuotteita, koko tilaus toimitetaan kerralla ennakkotilaustuotteen saavuttua varastollemme.
Peruutus- ja palautusoikeus
Peruutusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
Voit tehdä peruutuksen tilaus- tai toimitusvahvistuksella olevan linkin kautta tai verkkokaupan alaosasta löytyvän peruuta tilaus -painikkeen kautta. Kun lähetät peruutuspyynnön, peruutamme koko tilauksesi ja saat siitä vahvistuksen sähköpostiisi. Maksu palautuu maksuvaiheessa valitsemallesi maksutavalle muutaman arkipäivän kuluessa.
Jos tilauksesi on ehditty lähettää ennen peruutusilmoituksen vastaanottamista, voit jättää tilauksesi noutamatta tai palauttaa vastaanottamasi tuotteet palautusehtojemme mukaisesti.
Palautusoikeus
Kaikkia verkkokaupan tuotteita koskee kuluttajasuojalain mukainen 14 vuorokauden peruutus- ja palautusoikeus. Palautusoikeus alkaa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilauksen. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, virheettömiä ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseen. Tuotetunnusten ja hintalappujen on oltava paikallaan.
Mikäli tuotetta on käytetty tai tuotteen arvo on alentunut asiakkaan huolimattoman käsittelyn takia, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalentuminen tuotteen täyteen hintaan saakka.
Mikäli kyseessä on virheellinen tuote, olethan meihin yhteydessä mahdollisimman pian sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@arkiveatelier.com, jotta voimme sopia sopivasta ratkaisusta.
Jos haluat palauttaa tuotteen, toimi näin:
1) Tee palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@arkiveatelier.com. Kerro viestissä tilausnumerosi ja mitkä tuotteet haluat palauttaa tai vaihtaa.
2) Lähetämme palautusohjeet kahden arkipäivän kuluessa vastaanotettuamme ilmoituksen.
3) Pakkaa postitse palautettavat tuotteet huolellisesti ja kirjoita paketin päälle Matkahuollon tai Postin palautusnumero. Pakettia ei voi palauttaa Postin kirjelaatikkoon.
4) Vie paketti Matkahuollon tai Postin toimipisteeseen. Varmista, että saat palautuksestasi kuitin. Säilytä kuitti, kunnes olemme vahvistaneet palautuslähetyksen saapumisen perille.
Palautuskäsittelymaksu
Perimme verkkokaupan palautuksista 6,90€ palautuskäsittelymaksun. Palautusmaksu koskee kaikkia tilauksia, ja se pidätetään palautuksen käsittelyn yhteydessä palautettavasta summasta. Huomioithan, että palautamme mahdollisen alkuperäisen toimituskulun, jolloin ainoastaan palautusmaksu jää maksettavaksi. Palautusmaksua ei peritä vaihdoista eikä suoraan myymälään palautetuista tuotteista.
Hyvitykset
Hyvitämme palautettujen tuotteiden hinnan 14 vuorokauden sisällä siitä, kun tuotteet ovat saapuneet takaisin varastollemme ja olemme tarkastaneet niiden kunnon. Hinta palautetaan aina tilauksen yhteydessä käyttämällenne maksutavalle. Mikäli olet valinneet laskun, palautettava summa hyvitetään laskulle. Palautus tehdään aina maksamasi hinnan mukaisesti, vaikka palautetun tuotteen hinta olisi muuttunut.
